CƠ KHÍ CÔNG THUẬN

Cơ khí công thuận - http://cokhicongthuan.com/

Cơ khí công thuận

Cơ khí công thuận

Cơ khí công thuận
Cơ khí công thuận

Tổ 21, Ấp Ninh Bình, Xã Bàu Năng, Dương Minh Châu, Tây Ninh

Hotline:0908.126.316 (Mr. Thuận) - 0937.546.646 (Mr. Công)

Zalo

Danh mục sản phẩm

Chính sách đổi trả

Chính sách Đổi trả sản phẩm của cokhicongthuan.com quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.

I. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
1. Điều kiện đổi trả
- Khách hàng đã thanh toán tiền nhưng không nhận được hàng
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có)
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không bị lỗi hình thức, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Công Thuận

2. Điều kiện hàng hóa không đạt yêu cầu đổi trả
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước
- Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như nứt, vỡ, trầy xước…
- Sản phẩm bị lỗi hình thức sau khi khách hàng đã kiểm tra và xác nhận nhận hàng

3. Thời gian áp dụng đổi trả

Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm trên website cokhicongthuan.com, khách hàng có thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả

4. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo
Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm bảo hành: thời điểm tính khi nhân viên của Công Thuận tiếp nhận sản phẩm từ khách hàng
Nếu nhân viên Công Thuận trực tiếp tới nhận hàng tại nhà khách hàng: thời điểm tính khi nhân viên Công Thuận xác nhận hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả

5. Chi phí đổi trả
Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi của Công Thuận: khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả
Đối với các sản phẩm đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm có áp dụng quy định phí đổi trả, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao hàng của Công Thuận nếu muốn được gửi sản phẩm mới tới địa chỉ yêu cầu.

II. Quy định hoàn tiền:
1. Nguyên tắc hoàn tiền: 

Phương thức hoàn tiền căn cứ vào phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.

2. Phương thức hoàn tiền:
- Hoàn tiền thông qua trụ sở của Công Thuận
- Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng

3. Thời gian xử lý:
- Công Thuận sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu đổi trả tới khách hàng thông qua email hoặc tin nhắn SMS trong vòng tối đa 5 ngày kể từ ngày Công Thuận nhận được sản phẩm
- Nếu yêu cầu đổi trả đáp ứng các yêu cầu ở mục I, Công Thuận sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả.

1
Bạn cần hỗ trợ?
Go Top